近期,外賣包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過度收費(fèi)等“包裝刺客”現(xiàn)象頻受網(wǎng)友吐槽,福州有沒有這種現(xiàn)象?你遇到過這種情況嗎?一起看看。
網(wǎng)友吐槽:
【資料圖】
外賣包裝“刺客”頻現(xiàn)
不少網(wǎng)友表示,點(diǎn)外賣曾被平臺(tái)顯示的包裝費(fèi)嚇到,“一根烤韭菜1.5元,包裝費(fèi)2元,3根烤韭菜放在一個(gè)盒子里,包裝費(fèi)6塊,立馬刪除購物車不買了,太離譜”。
還有網(wǎng)友表示不理解飲料類外賣也要收費(fèi),“點(diǎn)奶茶最離譜,明明是一樣的包裝,點(diǎn)外賣就要包裝費(fèi),難道去店里點(diǎn)是直接從缸里撈出來喝掉嗎?”
福州的情況如何?
記者購買了福州一份燒烤外賣,訂單顯示,三份不同種類的烤串打包費(fèi)共5元,烤串是用錫紙和保溫袋進(jìn)行包裝的。
記者又購入了一份福州的牛肉火鍋外賣,訂單中并沒有列出打包費(fèi)的信息。
一份福州的鮮肉云吞面外賣訂單中顯示打包費(fèi)2元,其中包含了一個(gè)云吞面的打包盒、一個(gè)裝湯的打包盒。
你覺得這種收費(fèi)合理嗎?
外地記者實(shí)測(cè):
一人份燒烤包裝費(fèi)高達(dá)10元
廣州天河區(qū)的一家外賣訂單顯示,烤串打包費(fèi)每串3元,瓶裝飲料打包費(fèi)3元,且包裝費(fèi)超過該商品價(jià)格的38%。
記者收餐時(shí)發(fā)現(xiàn),烤串只用了一個(gè)紙袋包裝,瓶裝飲料沒有任何打包痕跡。
對(duì)此,商家稱打包費(fèi)具體金額都由外賣平臺(tái)操作,外賣平臺(tái)稱打包費(fèi)和商家協(xié)商決定。
外賣商家回應(yīng)↓↓
外賣平臺(tái)回應(yīng)↓↓
部分市民表示,重復(fù)收取外賣打包費(fèi)的行為不合理,希望收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能有所規(guī)范和改進(jìn)。
律師說法:
外賣包裝重復(fù)收費(fèi)涉嫌構(gòu)成強(qiáng)迫消費(fèi)
建議消費(fèi)者合法維護(hù)自身權(quán)益
針對(duì)外賣包裝重復(fù)收費(fèi)的問題,律師認(rèn)為此行為已涉嫌構(gòu)成強(qiáng)迫消費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán),建議消費(fèi)者合法維護(hù)自身權(quán)益。
如果平臺(tái)和商家重復(fù)收取包裝費(fèi),則涉嫌構(gòu)成強(qiáng)迫消費(fèi),屬于嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為;
如果平臺(tái)或商家在根本不需要包裝的情況下收取包裝費(fèi),則屬于欺詐消費(fèi)者的違法行為。
消費(fèi)者遇到類似的情況,一方面可以和商家的平臺(tái)協(xié)商,要求退回相關(guān)款項(xiàng);另一方面也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提起投訴,要求行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理;同時(shí)還可以向消保委提出調(diào)解申請(qǐng)。
如果商家和平臺(tái)都稱是對(duì)方在收取包裝費(fèi),那么這個(gè)行為還侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),建議市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行調(diào)查和處罰。
上述“外賣包裝刺客”現(xiàn)象,你遇到過嗎?
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